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Customer Management 2.0 - Neue Ansätze für den Kundenservice Im Web 2.0 treffen verändertes Kundenverhalten, neue Technologien & Instrumente aufeinander, die zu neuen Geschäftsmodellen und veränderten, digitalisierten Business-Prozessen auf Unternehmensseite führen. Web 2.0 ist also nicht nur Marketing-Instrumentarium, sondern wird mittelfristig die Kundenmanagementprozesse grundlegend verändern. Zeit für eine Bestandsaufnahme und strategische Überlegungen in Unternehmen. (PDF) |
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Corporate Social Responsibility (CSR) – ein echtes Allroundtalent Kaum ein anderer „Megatrend" ist so vielseitig einsetzbar in Unternehmen wie CSR. Doch bleibt auch hier der Vorwurf des klassischen Generalisten: Wer überall mitredet, hat nirgendwo etwas zu sagen. (PDF)
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Business Development – mehr als ein Buzzword (Teil 2 von 2) TellSell
Consulting verknüpft kreative Methoden mit einer strukturierten
Vorgehensweise zur Entwicklung und Umsetzung von markt- und
zukunftsfähigen Geschäftsmodellen. (PDF)
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Business Development – mehr als ein Buzzword (Teil 1 von 2) „Business Development", wörtlich übersetzt „Geschäfts- oder Unternehmensentwicklung", weckt Assoziationen mit Wachstum, Innovation oder auch nachhaltiger Steigerung des Unternehmenswertes. (PDF)
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Was macht eigentlich ein Innovationsmanager? Claudia
Schäfer ist seit Anfang 2007 Leiterin der Abteilung Innovative
Produkte des Siegfried Vögele Instituts, einer Tochter der Deutsche
Post AG. Sie verantwortet die Entwicklung und Weiterentwicklung
zukunftsweisender Brief-, Service- und Dialogprodukte. Im Interview
mit TellSell Consulting berichtet Claudia Schäfer über ihre
Erfahrungen im Innovationsmanagement. (PDF)
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Kann man eigentlich alles schützen lassen? Interview zum Thema „Patentrecht". Thomas Zinke ist Physiker und hat in Elektrotechnik promoviert. Während seiner zehnjährigen Tätigkeit in der Patentabteilung von Siemens hat er die Prüfungen zum Europäischen Patentvertreter und Deutschen Patentanwalt abgelegt. Heute ist er Partner in der Patentanwaltskanzlei Müller · Hoffmann & Partner in München. (PDF)
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Lässt sich Innovation messen? Die Innovation Scorecard. Innovationsaktivitäten sind nicht per se ein Garant für Erfolg. Nur jedes achte Innovationsprojekt schafft es bis zur Marktreife. Knapp die Hälfte der eingeführten Innovationen verschwindet schon kurz nach der Markteinführung wieder von der Bildfläche. Doch wie lässt sich messen, ob Innovationen wirklich erfolgreich sind und nachhaltig den Unternehmenserfolg stützen? (PDF)
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Zeitungsverlage im Umbruch – Geschäftsmodellinnovationen als neues Potenzial auf der Sonnenseite der Gewinngleichung Nach Restrukturierungen und Kostensenkungsmaßnahmen in der Vergangenheit stehen Zeitungsverlage vor der großen Herausforderung, neue Umsatzpotenziale zu identifizieren und zu realisieren. Nur wie? (PDF)
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Systematische Produktentwicklung in der Versicherungswirtschaft unter Einbeziehung der Stimme des Kunden Mittels strukturierter Vorgehensmodelle können Unternehmen frühzeitig die Erwartungen der Kunden in die Produktentwicklung integrieren. Zielsetzung: Das Leistungsversprechen gegenüber dem Kunden übertreffen. (PDF)
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Die Suche ist das zentrale Konzept im Internet – Interview mit Martin Hubert, Geschäftsführer von eprofessional Martin Hubert ist Geschäftsführer der eprofessional, Hamburg, ein Beteiligungsunternehmen der Axel Springer AG mit Spezialisierung im Performance-Marketing. Das „Steckenpferd" des Diplom-Physikers ist strategisches Marketing im digitalen Informationsraum. (PDF)
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Zufällig innovativ? Als Alexander Fleming 1928 aus seinem Sommerurlaub zurückkehrte, entdeckte er in seinem Labor auf einer vergessenen Agarplatte einen Schimmelpilz mit bakterientötender Wirkung – das Penicillin. Viele Petrischalen und Herstellungsversuche später wurde aus der zufälligen Entdeckung eine der größten Innovationen der Medizin. (PDF)
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„Open Innovation" oder die Frage: Kann man Innovation outsourcen?” Innovationen sind teuer, dauern oft sehr lange und scheitern dennoch in vielen Fällen. Daher suchen Unternehmen stets nach Möglichkeiten, ihr Innovationsmodell noch effizienter und effektiver zu gestalten. Einen neuen Lösungsansatz bietet das Konzept der Open Innovation. (PDF)
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Was bedeutet eigentlich „Innovation"? „Innovate or die!" − Was Peter Drucker bereits vor einigen Jahren erkannte, ist heute aktueller denn je. Gerade in Krisenzeiten muss ein Unternehmen innovativ sein, um am Markt bestehen zu können. (PDF)
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Populäre Irrtümer als Erfolgsquellen Teil 2 der Serie: „Biokraftstoffe verursachen Hunger” Oder: Warum Biokraftstoffe eine Chance für Wohlstand in der EU und in Entwicklungsländern sind! (PDF)
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Private Public Partnerships (PPP) als zukunftsweisende Form der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und öffentlichen Auftraggebern Ergebnisauszug aus der Studie „PPP als Wachstumstreiber für Deutschland: Wo liegen die Potenziale?" (PDF)
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Kundenservice der Zukunft in der Energiewirtschaft – der Kunde im Mittelpunkt der Marktliberalisierung Mit dem integrierten „Kundenmanagement Audit” von TellSell Consulting Optimierungspotenziale an der Kundenschnittstelle identifizieren und realisieren. (PDF)
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Populäre Irrtümer als Erfolgsquellen Teil 1 der Serie: „Niemand möchte 3D-Brillen zuhause” Oder: Warum Sie schon heute einen 3D-HD-Fernseher verlangen sollten, auch wenn der Verkäufer keinen kennt! (PDF)
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Verblisterung – Revolution in der Medikationszusammenstellung Verblisterung hilft dem Patienten die richtigen Medikamente zur richtigen Zeit in der richtigen Reihenfolge einzunehmen und verbessert so die Compliance (Therapietreue), den Behandlungserfolg und die Gesundheit des Patienten. (PDF)
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Sprachbiometrie – Idee, Nutzen, Vorteile Vergessen und verwechseln Sie auch ständig Ihre Passwörter? Kein Wunder, denn nach Angaben des Statistischen Bundesamtes mussten Sie sich im Jahr 2004 im Schnitt ca. sechs Passwörter merken – heute sollen es nach Expertenschätzungen schon über zwölf sein. (PDF)
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Wie steht Rudolf Scharping zu Public Private Partnerships? TellSell Consulting veröffentlicht zusammen mit Rudolf Scharping das PPP-Handbuch „Public Private Partnership in Deutschland", das im Mai 2009 erschienen ist. Im Rahmen seiner PPP-Bestrebungen hat TellSell Consulting Rudolf Scharping zu seiner Intension hinsichtlich des Buchprojekts und allgemein zu PPP befragt. (PDF)
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Fünf Fragen zu Private Public Partnerships (PPP) an Peter Walter TellSell Consulting befragte Peter Walter, Landrat des Landkreises Offenbach und Vorsitzender der „PPP in Hessen e.V.", zu seinen Erfahrungen und Einschätzungen rund um das Thema PPP. (PDF)
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Elektronisches Direktmarketing – Ihr direkter Weg zum Kunden TellSell Consulting hilft Ihnen, die Chancen der neuen Medien besser zu nutzen. (PDF)
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Neue Geschäftsmodelle durch Sprachbiometrie Überall dort, wo der Zugang zu bestimmten Daten, Diensten oder Räumlichkeiten nicht der kompletten Allgemeinheit, sondern nur einem bestimmten Personenkreis vorbehalten sein soll, besteht die Notwendigkeit der Authentifizierung. (PDF)
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Großes Trendthema auf der letzten Buchmesse in Frankfurt war unumstritten das E-Book Naht das Ende der Bücher? (PDF) |
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Fünf Fragen zum deutschen Gesundheitswesen an Beat Moll Das Dokument zeigt spannende Veränderungen im deutschen Gesundheitsmarkt auf. (PDF) |
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Hochschulmarketing für interkulturelle Zielgruppen – TellSell Consulting hilft Ihnen, Talente für Ihren Konzern zu gewinnen! Demographischer Wandel, Fachkräftemangel und Globalisierung erfordern von Konzernen aller Branchen eine zielgruppengerechte Ansprache potenzieller Nachwuchskräfte. (PDF)
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